警惕电信运营商在协议里面夹带免责内容，让你无法明明白白消费

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  “实名举报宝鸡联通企业非法使用个人信息”，通信监管部门认为:经查，您于2023年8月21日通过联通线上渠道办理号码13259247016入网业务，号码归属为宝鸡联通企业。您在入网时签订《中国联通客户入网服务协议》《中国联通用户隐私政策》等协议，协议约定联通可收集个人信息向用户提供个性化产品或服务，未发现联通企业有非法使用您个人信息的情况。
《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电 [2004]381号）第十一条规定，当用户与电信业务经营者发生争议时，电信监管机构或电信用户申诉受理机构可将电信服务协议作为主要依据进行调解。若服务协议中部分条款存在歧义，有两种以上说明时，应以有利于电信用户的说明为准。这一规定与《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）第四百九十八条相符，即对格式条款的理解发生争议时，应按通常理解进行说明；对格式条款有两种以上说明的，应作出不利于提供格式条款一方的说明；格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。
此外，《中国联通用户隐私政策》是中国联合网络通信企业预先拟定、统一重复使用且在订立合同时未与对方协商的条款。依据《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）第四百九十六条，格式条款是当事人为重复使用而预先拟定、订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，应按照对方要求对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可主张该条款不成为合同内容